Política de Cancelación y Reembolsos

Última actualización: 10/octubre/2026

Esta Política de Cancelación y Reembolsos forma parte de los Términos y Condiciones del servicio de Celebratika y establece las condiciones aplicables a la cancelación de un pedido de invitación digital.

1. Solicitud de cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido comunicándolo por escrito a través de celebratika@gmail.com / WHATSAPP].
La fecha de cancelación será aquella en la que la solicitud sea recibida por Celebratika.
Las cancelaciones y solicitudes de reembolso se atenderán de acuerdo con la etapa en la que se encuentre el proyecto y con las disposiciones legales aplicables.

2. Cancelación antes de comenzar el trabajo

Si el cliente solicita la cancelación antes de que haya comenzado la elaboración de su invitación, se realizará el reembolso que corresponda de las cantidades pagadas, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones particulares de la contratación.
Si ya se hubiera realizado algún trabajo específico solicitado por el cliente antes de la cancelación, dicho trabajo podrá ser considerado para determinar el monto correspondiente a devolver.

3. Cancelación después de iniciado el diseño

Una vez iniciado el proceso de diseño, Celebratika habrá destinado tiempo y recursos a la elaboración de la invitación.
En caso de cancelación por parte del cliente, el importe correspondiente al trabajo efectivamente realizado podrá descontarse de las cantidades pagadas, y se reembolsará, cuando corresponda, cualquier saldo restante.
El monto del reembolso se determinará considerando la etapa en la que se encuentre el proyecto y los trabajos que hayan sido realizados hasta la fecha de cancelación.

4. Cancelación después de la entrega del prototipo

Si el prototipo de la invitación ya fue entregado al cliente, significa que el proyecto se encuentra en una etapa avanzada de elaboración.
En caso de cancelación después de esta etapa, el monto correspondiente al trabajo realizado podrá ser descontado de las cantidades pagadas, por lo que el reembolso, en su caso, corresponderá únicamente al saldo que resulte después de considerar dicho trabajo.
La entrega del prototipo no implica que el cliente tenga autorización para utilizar, publicar o distribuir el diseño si el servicio no ha sido liquidado y finalizado.

5. Cancelación después de la aprobación final

Una vez que el cliente haya aprobado la versión final de la invitación y el servicio se encuentre listo para su entrega o publicación, no procederá la cancelación por trabajos que ya hayan sido realizados.
Las modificaciones solicitadas después de la aprobación final podrán generar un costo adicional, de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones.

6. Cancelación por incumplimiento del proveedor

Si Celebratika no puede prestar el servicio en los términos acordados por una causa imputable al proveedor, el cliente tendrá derecho a solicitar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, la devolución de las cantidades pagadas y las bonificaciones o compensaciones correspondientes.
Las obligaciones de Celebratika no se verán limitadas por esta política cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos adicionales.

7. Cambios de información después de iniciar el proyecto

Los cambios importantes en la información proporcionada por el cliente después de haber iniciado el proyecto, tales como cambios de fecha, ubicación, estructura de la invitación o sustitución considerable de materiales, podrán requerir trabajo adicional y, en su caso, generar un costo adicional.
Los cambios menores que se encuentren dentro de las dos rondas de ajustes incluidas en el servicio se atenderán de acuerdo con los Términos y Condiciones.

8. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, Celebratika informará al cliente el monto correspondiente y el medio y plazo en que se realizará, de conformidad con la legislación aplicable.
Los reembolsos se realizarán, cuando corresponda, utilizando el mismo medio de pago empleado para la contratación, salvo que las partes acuerden otro medio permitido

9. Información y archivos del proyecto

La cancelación del servicio no convierte a Celebratika en un servicio de almacenamiento o respaldo de archivos.
Los materiales proporcionados por el cliente se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones.
Una vez concluido el periodo correspondiente, los archivos e información del proyecto serán eliminados de acuerdo con dichas políticas.
Por esta razón, el cliente es responsable de conservar sus propias copias de fotografías, videos, audios, textos y demás materiales que haya proporcionado.

10. Derechos del consumidor

Esta política no pretende limitar ni excluir los derechos que correspondan al cliente conforme a las leyes mexicanas aplicables.
En caso de existir alguna disposición legal que otorgue al consumidor un derecho distinto al establecido en esta política, prevalecerá la disposición legal aplicable.

11. Aceptación

Al contratar el servicio, el cliente manifiesta haber leído y comprendido esta Política de Cancelación y Reembolsos, así como los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Celebratika.